Política de Entrega e Envio • Jkelinda

Na Jkelinda, nós sabemos o quanto as meninas ficam ansiosas esperando a chegada dos seus novos looks favoritos! Por isso, trabalhamos com muita agilidade e com os melhores parceiros de logística para garantir que o seu pedido chegue rápido, seguro e em perfeitas condições até a sua casa.

Abaixo, explicamos detalhadamente como funciona todo o nosso processo de envio e entrega.

1. Prazo de Postagem (Preparação do Pedido)

O prazo para a entrega do seu pedido começa a contar a partir da aprovação do pagamento. Mas antes do envio, nós cuidamos de tudo com muito carinho:

  • Após a confirmação do pagamento, temos um prazo de até 24 a 48 horas úteis para separar, revisar a qualidade da peça, embalar e despachar o seu produto.
  • Pedidos com pagamentos aprovados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Formas de Envio e Prazos de Entrega

A Jkelinda realiza entregas em todo o território nacional. O prazo final de entrega varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete escolhida no momento da compra:

  • Correios (PAC): Opção mais econômica, ideal para quem não tem tanta pressa. O prazo varia de 5 a 12 dias úteis (dependendo da localidade).
  • Correios (SEDEX): Opção expressa. O seu pedido chega super rápido, geralmente de 1 a 4 dias úteis após a postagem.
  • Transportadoras Parceiras: Trabalhamos com as melhores transportadoras do mercado para oferecer preços competitivos e prazos excelentes para o seu endereço.

💡 Como calcular o frete? Basta digitar o seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras para visualizar o valor exato e a estimativa de entrega para a sua casa.

3. Rastreamento do Pedido

Nós fazemos questão que você acompanhe cada passo da caixinha da Jkelinda até a sua porta!

  • Assim que o seu pedido for despachado, você receberá automaticamente um e-mail e uma notificação no WhatsApp com o seu Código de Rastreio.
  • Com esse código, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora parceira.

4. Tentativas de Entrega

É importante que haja alguém no local para receber as peças. As transportadoras e os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega em dias e horários alternados.

  • Caso as 3 tentativas falhem por ausência de receita ou endereço incorreto, o pacote retornará para o nosso centro de distribuição.
  • Nota: Em caso de retorno por endereço incorreto preenchido pelo cliente ou após as 3 tentativas falhas, o frete para o reenvio será de responsabilidade do comprador. Portanto, confira bem os seus dados antes de finalizar!

5. Recebimento do Produto

No momento da entrega, verifique as condições da embalagem. Se você notar qualquer uma das situações abaixo, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente:

  • Embalagem aberta, violada ou rasgada;
  • Produto avariado ou danificado;
  • Produto em desacordo com o pedido.

Ainda tem dúvidas sobre o seu envio?

Se o seu prazo venceu ou se você precisa de qualquer ajuda para rastrear o seu pedido, nossa equipe de suporte está pronta para te atender!

  • WhatsApp: 11949165724
  • E-mail: [Seu E-mail]
  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h.